Évènement RGPD avec Follow Analytics
19 Mars 2018

Évènement RGPD avec Follow Analytics

RGPD : Comment adapter votre stratégie CRM ?

 

 

Vous n’avez pas pu échapper aux différents articles, communiqués, on-dit sur le nouveau règlement européen de protection des données personnelles (RGPD)

Face à l'entrée en application prochaine du règlement européen à la protection des données (RGPD), la CNIL met en place un nouvel outil de conformité.

Cela concerne tout le monde dans l’Union Européenne, même les boites délocalisées hors UE mais traitant des données provenant de l’UE, elles doivent appliquer la réglementation générale de la réglementation des données à partir de Mai 2018.

 

À l'approche de l'entrée en application de la RGPD le 25 Mai 2018, FollowAnalytics et Oxala Consulting vous ont invités à un petit-déjeuner centré sur les bonnes pratiques à adopter pour optimiser votre stratégie CRM tout en respectant la nouvelle réglementation.

Lors de cet événement, il était question de vous présenter une démarche et des outils qui vous aideront à réaliser votre mise en conformité en impliquant l’ensemble des parties prenantes à tous les niveaux de votre organisation.

 

Au programme nous avions :

 - RGPD : quels impacts pour votre CRM ?

 - Comment gérer les Opt-in, permissions et centres de préférences tout en respectant la protection des données personnelles ?

 - Comment collecter les données de façon plus transparente et mettre en place des Push ciblés ?

 - Des discussions libres

 

Peu d’entreprises n’ont de plans d'action alors qu’être en conformité RGPD sera indéniablement un atout pour l’image de marque. De plus, si une entreprise ne respecte pas ceci elle risque une amende de 4% de son chiffre d’affaire ou 20 millions d’euros d’amende, le montant le plus gros sera pris.

 

Pour ne rien rater de cet événement, voici les notions clés de la RGPD :

 

  • Data Privacy Officer : Chaque entreprise a l’obligation de définir un DPO, pouvant également être externalisé qui sera en charge de répondre aux demandes des clients et aux contrôles de la CNIL ou des autorités. Ce sera le responsable de la donnée.
  • Acccountability : Responsabilisation, toutes les entreprises concernées sont responsables du traitement et de la gestion des données
  • Privacy by Design : Tout les éditeurs de logiciels doivent anticiper les notions de RGPD dès la création du logiciel.
  • Etude d’impact : Comme chaque entreprise est responsable il est nécessaire de savoir si les données sont correctement stockées de manière sécurisée ou non notamment via ses prestataires.
  • Security by default : Le droit à l’oubli, c’est à dire la suppression de toutes les données demandées.
  • La portabilité : La droit à recevoir toutes ses données car je vais chez un concurrent.

 

Pour se mettre en conformité avec la RGPD :

  • Il faut donc définir un DPO
  • Il faut cartographier les traitements de donnée
  • Mais il faut également être capable de situer la donnée, et la restituer en cas de demande.